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Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN LEASTEDISOHA.COM?

TU CUENTA
En lessedisoha.com puedes realizar una compra como INVITADO o como cliente REGISTRADO. Siempre tendrás disponible la información relativa a tu pedido entrando en el apartado de tu cuenta.
CAMBIOS DE PEDIDO
Después de completar su compra, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles relevantes. Te recordamos que no podrás cancelar ni modificar el pedido si ya se encuentra en estado avanzado de preparación.
CARRO DE LA COMPRA
Desde el carrito podrás visualizar el contenido de tus compras y cambiar o eliminar el número de unidades de tu pedido. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el stock de los artículos que se encuentran en su carrito.
LISTA DE DESEOS
En tu WISHLIST podrás guardar y tener siempre a mano los artículos que más te gusten. Funciona de forma muy sencilla: cada vez que hagas clic en el símbolo LISTA DE DESEOS, el artículo se añadirá a tu lista. Puede eliminar elementos de la lista cuando lo desee. Para completar la compra tendrás que hacer clic en el producto y continuar con los pasos habituales. Recuerda que sólo puedes utilizar la LISTA DE DESEOS si eres cliente registrado y que la LISTA DE DESEOS no garantiza el stock de los productos.
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QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN

FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles son los siguientes:

TRANSFERENCIA BANCARIA
A nombre de: LE ASTE DI SOHA SRL
IBAN: IT47N0200884190000105335480
BIC-SWIFT: UNCRITMMXXX
Por favor envíe al contador de la transferencia bancaria por correo electrónico a info@leastedisoha.com Sin costos adicionales.
TARJETA DE CRÉDITO
En este caso los pagos se realizarán a través del sistema seguro de PayPal. El servicio es ofrecido por el grupo PayPal y no supone ningún coste adicional para el usuario.
MARCA EN LA ENTREGA
Sólo es posible para envíos realizados a Italia. El pago se realizará a la recepción de la mercancía, podrá realizarse en efectivo e incluye un incremento de precio de 6,90 euros para cubrir los gastos de contra reembolso (que corren a cargo del comprador). En este caso, para procesar el pedido, es necesario que nos pongamos en contacto con un número de teléfono antes de enviar los productos adquiridos. Se recomienda preparar el importe exacto indicado en el email de notificación de envío, ya que el mensajero no puede dar cambio. En caso de negativa a recoger la mercancía en el momento de la entrega sin un motivo válido, lessedisoha.com se reserva el derecho de proceder legalmente para recuperar los gastos de envío, además de los gastos relacionados incurridos para la resolución del caso.
NB : a partir del 6 de diciembre de 2011 entró en vigor el nuevo límite al uso de efectivo. Los pagos superiores a 999,99 € contra reembolso no se podrán realizar en efectivo. El mensajero solicitará el pago mediante cheque intransferible.

CUÁLES SON LOS COSTOS Y MÉTODOS DE ENVÍO

Las opciones de envío pueden variar según la dirección de entrega, el momento de la compra y la disponibilidad del artículo.
Entrega estándar - 7,90 EUR
Para productos DISPONIBLES el plazo de entrega estimado variará entre 2-4 días laborables, dependiendo de la dirección de entrega. Al finalizar la compra, puede optar por integrar su envío con los siguientes servicios adicionales:
- Notificación por SMS , con la cual, al proporcionar un número de móvil válido en los datos de envío, recibirás un mensaje de confirmación cuando el mensajero haya recogido tu paquete en nuestros almacenes;
Entrega con cita previa , para acordar telefónicamente con el mensajero el día y hora de entrega de su paquete;

CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Nuestros usuarios tienen derecho a desistir de cualquier compra realizada a través de los servicios web disponibles en lessedisoha.com dentro y a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega de la mercancía por el mensajero designado por nosotros.
- No se ejercerá ningún derecho de desistimiento previsto en los apartados 1 y 2 del Decreto Legislativo n. 185 (22 de mayo de 1999) para la compra de productos hechos a medida o claramente personalizados.
- El derecho de desistimiento se ejerce devolviendo, dentro del plazo establecido, los artículos que pretende devolver mediante envío rastreable, a la dirección que le hayamos proporcionado por teléfono. La devolución de la mercancía se realiza por cuenta del comprador, quien también es responsable de cualquier pérdida o daño del propio envío.
- La suma que se reembolsará es igual únicamente al valor de los artículos, por lo tanto, neta de cualquier servicio adicional y costo de envío en el que incurramos.
- El derecho de desistimiento caduca no sólo en caso de uso del producto o de su daño, sino también en caso de falta del embalaje original o de ausencia de elementos integrantes como etiquetas y rótulos.
- Además, el derecho de desistimiento no es aplicable a todos aquellos pedidos en los que se haya aplicado un descuento en productos o servicios. Sin embargo, es posible sustituir uno o más productos relacionados con el pedido en cuestión por otros del mismo importe. Las devoluciones recibidas sin recibo se reembolsarán sin IVA, es decir, el 22% del importe pagado.
- El plazo máximo en el que lessedisoha.com realizará el reembolso es de 60 días hábiles a partir del día siguiente a la recepción de la mercancía devuelta.
- El reembolso sólo podrá emitirse mediante transferencia bancaria a los datos bancarios indicados en la solicitud de derecho de desistimiento.
- No se admiten devoluciones en las secciones "SEXY&GLAM" y "COSTUMES" .
DEVOLUCIÓN Y SUSTITUCIÓN DE MERCANCÍAS
- Para reemplazar un artículo, descargue el formulario de devolución correspondiente en TÉRMINOS Y CONDICIONES , imprímalo y envíelo junto con los artículos a reemplazar.

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